Bij Camelia, willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als om een of andere reden u niet tevreden bent, zijn wij er om u te helpen.
Retourtermijn: U mag artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Voorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen ongedragen, ongedragen en in hun originele verpakking zijn met alle etiketten aan het artikel bevestigd.
Retourkosten: Houd er van rekening met dat de kosten voor retourzending voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant zijn, tenzij het ontvangen artikel onjuist of beschadigd was.
Zo start u een retourzending: Om een retourzending te starten, neemt u contact op met ons klantenservice team via info@officialcamelia.com met uw bestelling nummer en het artikel of de artikelen die u wilt retourneren. Wij sturen u een retourzending label en verdere instructies.
Retouradres: Hanekampstraat 68 3451 HB Vleuten, Nederland.
Terugbetalingen: Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen binnen 14 werkdagen na goedkeuring, neemt u dan contact op met ons via info@officialcamelia.com.
Omruilingen: De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is om het artikel dat u hebt, retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Schade en problemen: Controleer uw bestelling bij ontvangst en neemt onmiddellijk contact op met ons als het artikel defect is, beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen inschatten en oplossen. Niet-retourneerbare artikelen: Houd er van rekening met dat sommige artikelen, zoals lingerie en artikelens in de uitverkoop, mogelijk niet in aanmerking komen voor retourzending.